Vaga para Supervisor de Call Center | CONTACT

Por forma a alargarmos a nossa base de dados, para mais rapidamente respondermos aos nossos clientes, informamos que estamos a receber candidaturas.

FUNÇÃO

Será responsável por supervisionar a equipa do Call Center, garantindo a alocação eficaz dos recursos e a qualidade do atendimento; fará a gestão dos turnos diários de atendimento, relatórios de status sempre que necessário.

Requisitos

• Nível Médio Geral ou equivalente;
• 3 anos de experiência profissional em funções similares (Preferencialmente em Call Center de um Banco);
• Conhecimento geral de produtos Bancários;
• Conhecimento de tecnologias bancárias (Conhecimentos de T24 e Ponto 24 é uma vantagem) e móveis (Mobile Banking);
• Fluente em português, inglês e changana;
• Boa capacidade de comunicação e de empatia;
• Competências administrativas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos;
• Orientação para o cliente;
• Disponibilidade para trabalhar a tempo inteiro;
• Nacionalidade Moçambicana.

Benefícios

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Maio de 2021