A Semente & Victorino Consulting (SVC) é uma empresa de consultoria e estratégia focada em gestão de capital humano e imigração corporativa, cuja missão é prover soluções estratégicas e inovadoras aos seus clientes, com o objectivo de promover e facilitar operações domésticas e internacionais. Neste âmbito, a SVC está a recrutar duas Agentes da Linha de Cliente para o seu cliente, uma empresa do ramo de seguros em Maputo.
RESPONSABILIDADES
▪ Atender aos pedidos dos membros e enviar extratos actualizados dos membros;
▪ Fazer o envio de correspondência com parceiros;
▪ Informar aos membros sobre créditos e reembolsos;
▪ Dar o devido tratamento a cheques, quando aplicável;
▪ Fazer apresentações em grupo;
▪ Garantir satisfação e relacionamentos entre grupos;
▪ Comunicar diretamente com corretores;
▪ Efetuar reconciliações dos extratos dos membros, e reportar dívidas;
▪ Recolher estatísticas mensais para o Departamento de Gestão.
▪ Criar planos de desempenho da equipa de agentes de atendimento ao cliente;
▪ Desenvolver quaisquer outras atividades de gestão.
REQUISITOS
▪ Nível Médio de Escolaridade
▪ Experiência de pelo menos um ano – de preferência na indústria de seguros
▪ Fluência escrita e falada da língua Portuguesa e Inglesa.
LOCAL: Maputo
CANDIDATURAS
Submeta a sua candidatura enviando o seu currículo em Português e em Inglês pelo seguinte endereço electrónico [email protected] até o dia 29 de Julho de 2021, colocando “AGENTE DA LINHA DE CLIENTE” como o assunto do e-mail. Somente os candidatos pré-seleccionados serão contactados.